O Dia do Consumidor é uma data comemorativa dedicada aos consumidores e ao reconhecimento de seus direitos. Geralmente, é celebrado em 15 de março em alguns países, incluindo o Brasil. Essa data tem o objetivo de promover a conscientização sobre os direitos do consumidor, estimular práticas comerciais justas e incentivar a responsabilidade das empresas em relação aos seus clientes. Porém, infelizmente, em períodos de promoções intensas, como o Dia do Consumidor, também há um aumento na atividade de golpes e fraudes.
Como informa a Agência Brasil, com a proximidade da data, o Procon-RJ e a Câmara Brasileira de Economia Digital alertam sobre os perigos das compras online e os golpes que podem ocorrer, especialmente durante as promoções. Para enfrentar essa questão, visando proteger os consumidores e garantir transações seguras durante esse período de intensa atividade comercial online, o Procon RJ está conduzindo um mutirão de negociações de débito ao longo desta semana.
Na terça-feira (12) desta semana, as negociações estão focadas em concessionárias de serviços públicos; na quarta-feira (13) e quinta-feira (14), serão com os bancos; e na sexta-feira, será a vez das empresas de telecomunicações e da Riocard Mais, de bilhetagem eletrônica. Este esforço visa proteger os consumidores e garantir transações seguras durante esse período de intensa atividade comercial online. Para saber mais sobre o tema, siga lendo este artigo que O Contábil preparou para você.
Quais os golpes mais comuns?
Segundo informações trazidas pela Agência Brasil, a recomendação inicial é não comprar por impulso, para evitar dívidas desnecessárias ou até mesmo a não averiguação correta das informações sobre a loja e o produto, podendo resultar que o cliente caia num golpe por falta de atenção no momento da transação. Durante períodos de promoções, como o Dia do Consumidor, é importante estar ciente dos diversos golpes e fraudes que podem ocorrer, prejudicando os consumidores desavisados. Aqui estão alguns exemplos dessas práticas ilícitas:
Phishing por e-mail ou mensagens de texto: Durante o Dia do Consumidor, os golpistas costumam enviar e-mails ou mensagens de texto fraudulentos, fingindo serem de empresas legítimas que oferecem promoções atraentes. Essas mensagens muitas vezes contêm links maliciosos que direcionam os usuários para sites falsos, onde são solicitadas informações pessoais, como números de cartão de crédito, senhas ou detalhes de conta bancária. Os golpistas podem até mesmo utilizar técnicas de engenharia social para persuadir os consumidores a revelarem suas informações.
Sites falsos de compras: Os golpistas criam sites falsos que imitam lojas online legítimas, oferecendo produtos a preços significativamente reduzidos. Esses sites fraudulentos podem parecer autênticos à primeira vista, com imagens e descrições de produtos convincentes. No entanto, após os consumidores efetuarem o pagamento, eles podem nunca receber os produtos ou receber itens de qualidade inferior. Além disso, as informações de pagamento fornecidas podem ser utilizadas para cometer fraudes adicionais.
Falsas ofertas nas redes sociais: Durante o Dia do Consumidor, os golpistas também podem usar as redes sociais para promover ofertas falsas e atrair consumidores desprevenidos. Eles podem criar páginas de empresas falsas ou compartilhar links que levam a sites fraudulentos. Essas ofertas geralmente são muito tentadoras, com descontos significativos ou produtos gratuitos, o que pode levar os consumidores a clicarem nos links sem verificar sua autenticidade.
Roubo de informações pessoais: Durante períodos de intensa atividade de compras online, como o Dia do Consumidor, os consumidores correm maior risco de terem suas informações pessoais roubadas. Isso pode incluir números de cartão de crédito, datas de nascimento, endereços e outras informações sensíveis. Os golpistas podem usar essas informações para cometer fraudes financeiras, como fazer compras não autorizadas ou abrir linhas de crédito fraudulentas em nome das vítimas.
E como se proteger desses golpes?
É essencial que os consumidores estejam cientes desses golpes e adotem medidas de segurança ao fazer compras online durante o Dia do Consumidor e outras ocasiões de promoções intensas. Isso inclui verificar a autenticidade dos sites e evitar clicar em links suspeitos, por exemplo.
A conscientização e a vigilância são fundamentais para evitar cair em golpes e proteger-se contra fraudes durante esses períodos. Mas, de forma geral, para evitar cair em golpes, é essencial tomar medidas preventivas, tais como:
- Verificar cuidadosamente a autenticidade dos sites antes de efetuar compras online, garantindo que possuam certificados de segurança válidos e revisando as opiniões de outros consumidores;
- Evitar clicar em links suspeitos em e-mails, mensagens de texto ou em redes sociais. É recomendável digitar diretamente o endereço do site no navegador;
- Optar por fazer compras em redes Wi-Fi seguras e evitar redes públicas, que podem ser mais suscetíveis a ataques cibernéticos;
- Manter os dispositivos eletrônicos atualizados com as últimas versões de software e antivírus para garantir a proteção contra ameaças digitais;
- Monitorar regularmente as atividades financeiras e relatar imediatamente qualquer atividade suspeita às autoridades competentes.
Ao adotar essas precauções, os consumidores podem reduzir significativamente o risco de se tornarem vítimas de golpes durante o Dia do Consumidor e outras ocasiões de promoções intensas.
Considerações finais
Em conclusão, os consumidores precisam estar alertas e informados sobre os possíveis golpes que podem surgir. A sofisticação dos golpes online exige uma abordagem proativa por parte dos consumidores para proteger suas informações pessoais e financeiras. Ao adotar medidas de segurança, como verificar a autenticidade dos sites, evitar clicar em links suspeitos e manter os dispositivos atualizados, os consumidores podem reduzir significativamente o risco de se tornarem vítimas de fraudes.
Além disso, as autoridades de proteção ao consumidor desempenham um papel fundamental na conscientização e na prevenção de golpes. Por meio de iniciativas educacionais, campanhas de conscientização e programas de resolução de conflitos, essas organizações podem ajudar os consumidores a entenderem melhor seus direitos e a tomar decisões mais seguras ao fazer compras online.
Em última análise, a colaboração entre consumidores, empresas e autoridades reguladoras é essencial para criar um ambiente de compras online seguro e confiável. Com a conscientização adequada e medidas de segurança em vigor, os consumidores podem desfrutar das vantagens do Dia do Consumidor e de outras promoções sem se tornarem vítimas de golpes e fraudes.
Redação do O Contábil, com informações da Agência Brasil
